Le Marketing traditionnel et le Marketing digital

Le marketing est l’ensemble des méthodes et des moyens mis en œuvre pour satisfaire, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs. Cette technique a vu le jour à la fin des années 50 aux Etats Unis et depuis c’est devenu un élément indispensable pour stimuler le besoin chez les consommateurs d’une manière implicite et explicite pour les pousser à acheter un produit,

Au fil des années, ces méthodes ont connu une évolution spectaculaire à travers l’émergence de nouvelles tendances et habitudes consommateurs, ce qui a amené le marketing à user de tous les moyens pour être toujours à l’affut des besoins pré-exprimés

Internet est l’outil qui a révolutionné le Marketing, l’amenant à se transformer vers un marketing rapide et virale.

Cette transformation digitale a notamment permis d’améliorer la compréhension du marché et la connaissance client. Aujourd’hui, la recherche d’une relation à long terme avec une communauté permet d’assurer un relai devenu indispensable sur les média sociaux. Chaque membre actif est important. Il commente, partage et participe à des débats. Certains cherchent même expressément à devenir des influenceurs.

Et pour mieux comprendre ce pas de géant qu’a connu le monde du marketing voilà une petite comparaison sur quelques points qui différent entre le marketing digital et le marketing traditionnel

La proximité

Pour la méthode traditionnelle, l’étude de marché passe par la mise en place de questionnaires, d’organiser des focus groupes, aller à la rencontre du client dans la rue pour mieux les connaitre, savoir ce qu’ils pensent de vos produits ( ces outils traditionnels restent bien entendus très utiles et toujours pratiqués).

Pour leurs parts les outils numériques renforcent la proximité avec le client de plusieurs façons que ce soit par les réseaux sociaux, les enquêtes en ligne, les partages d’avis, de commentaires, … ils permettent d’avoir les réactions immédiates par rapport aux produits. Aussi ils offrent la possibilité d’être à l’écoute de signaux faibles et d’identifier rapidement leurs attentes et leurs besoins.

L’accessibilité

Pour la méthode traditionnelle il faut attendre un moment, prendre un temps de réflexion pour répondre aux questions ou au besoin de l’interlocuteur

Dans le marketing digital, le discours est plus fluide, on écrit comme on parle la réponse et aussi rapide que la question, les échanges marques/consommateurs peuvent se faire 24h/24, ce qui exige une forte promptitude et réactivité de la Marque et donne aux consommateurs un pouvoir d’acteur et influenceur

la richesse de l’expérience

Avant l’arrivée du digital, le client devait se déplacer sur les boutiques, les points de ventes pour voir les modèles des produits, parfois faire des kilomètres juste pour voir les fonctionnalités, savoir le prix ou juste la disponibilité

Mais de nos jours le client n’est plus obligé de se déplacer, à partir de son pc, tablette ou surtout Smartphone, ce consommateur a accès à tout, il peut voir, essayer, acheter ou vivre cette expérience en photo ou en vidéo, sur les réseaux sociaux, via des e-mails.

Le coût

Dans tous les domaines la tarification du produit se fait en calculant tous les frais pour savoir exactement quelle est la marge bénéficiaire à prendre

pour le markéting traditionnel, les budgets étaient plus gourmands, personnel humain pour chaque travail à faire dans l’entreprise, que ce soit des techniciens, commerciaux, comptables, archivages. Mais aussi les supports de communication et la publicité

Avec la digitalisation, de nouvelles techniques sont nées, de nouveaux supports et de nouveaux métiers comme le Community Manager ou gestionnaire des réseaux sociaux,

Avec le Marketing Digital le cout peut être minimisé et contrôlé ou du moins éviter le gaspillage, l’outil de marketing étant les ordinateurs, les sites web et les applications mobiles, ce qui réduits les charges à moyen et long termes

Enfin Il reste encore plusieurs points de différences entre les deux méthodes, mais le moins qu’on puisse dire c’est que le marketing traditionnel reste présent en force car c’est la base même de le Marketing Digital, ils ne seront jamais dissociés, cette transformation est une adaptation des pratiques traditionnelles au monde connecté d’aujourd’hui.